Política de Privacidade
Última atualização: Junho de 2026
1. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações quando você utiliza a plataforma Swaply:
1.1 Dados fornecidos por você
- Dados de cadastro: nome completo, email, telefone, CPF e senha
- Dados bancários: banco, agência, conta, chave PIX (necessários para receber pagamentos de vendas)
- Perfil social: Instagram (opcional)
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Dados de navegação e interação com a plataforma
- Histórico de transações e atividades na conta
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Processar transações de compra e venda de ingressos
- Realizar pagamentos aos vendedores
- Enviar notificações sobre transações, prazos e atualizações da plataforma
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
- Resolver disputas entre usuários
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Entre usuários: nome e avaliações são visíveis a outros usuários durante transações
- Provedores de serviço: utilizamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos, armazenamento de dados e envio de emails
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de senhas com bcrypt
- Comunicação segura via HTTPS
- Autenticação de dois fatores (2FA) para contas administrativas
- Limitação de tentativas de acesso (rate limiting)
- Armazenamento seguro de arquivos em nuvem
5. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
- Revogar consentimento para uso de dados
- Solicitar portabilidade dos dados
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo email informado abaixo.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como manter sua sessão ativa e lembrar preferências. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de transações são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais e de auditoria.
8. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma.
9. Contato
Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Email: [email protected]